よくある質問

A：当社はマッサージ機器の研究開発と量産において16年以上の実績があります。20,000㎡の工場には6つの自動生産ラインと600名以上の専門チーム（研究開発エンジニア30名を含む）がおり、月間30万台の安定生産能力と、大規模注文に十分対応できる最大月間50万台の生産能力を備えています。

A：当社は、ID設計、構造設計、金型開発、部品製造​​、組み立て、最終品質検査まで、生産工程全体を100％社内で完結させています。生産工程の外部委託は一切行っていないため、品質、納期、コストを完全に管理できます。

A：当社の主要顧客には、グローバルな越境ECブランドオーナー、Amazonトップセラー、地域代理店、そしてヨーロッパ、北米、東南アジアのオフライン小売チェーンが含まれます。当社は、Amazon US/EUのマッサージ機器販売トップ10を含む、100以上のグローバルブランドにOEM/ODMサービスを提供してきました。機密保持契約（NDA）に基づき、匿名化された事例研究やサンプル情報を提供できます。

A：はい。当社の工場はISO 9001認証を取得しており、BSCIの社会コンプライアンス監査にも合格しています。また、ウォルマート、ターゲット、その他世界トップクラスの小売業者からの有効な監査資格も保有しており、世界中の主要なオフラインおよびオンラインチャネルへの参入要件を完全に満たしています。

A：はい、当社は資格のある長期パートナー様向けに、地域限定／販売チャネル限定の独占提携を提供しています。正式な独占契約を締結し、お客様の指定地域／販売チャネルにおいて、他の顧客に同じカスタマイズ製品を供給することを明確に禁止することで、お客様の市場利益を完全に保護します。

A：もちろんです。弊社では、24時間365日対応のオンラインVR工場見学、Zoom/Teamsによるライブビデオ工場見学をいつでもご提供しており、事前予約制でオフラインでの工場見学も承っております。また、ご要望に応じて、工場監査報告書、生産ラインのビデオ、作業場の写真などもご提供可能です。

A: 当社の3つの主要な強みは以下のとおりです。1) 16年以上の業界経験を持つ完全な社内生産チェーンにより、安定した品質と柔軟な納期を保証します。2) 30名以上の専門エンジニアを擁する強力な研究開発能力により、迅速なカスタム製品開発をサポートします。3) 設計からアフターサービスまでワンストップサービスを提供し、グローバルなコンプライアンスを完全にサポートすることで、市場参入リスクを軽減します。

A：はい。当社は完全なサステナブル生産システムを採用しています。リサイクル可能でBPAフリーの環境に優しい素材を使用し、有害廃棄物を一切排出しない生産ラインを運用し、関連する環境マネジメントシステムの認証を取得しています。また、ご要望に応じて製品のカーボンフットプリントレポートも提供しており、欧米市場のESG要件を完全に満たしています。

A：当社は、首・肩マッサージャー、背中マッサージャー、マッサージガン、フットマッサージャー、アイマッサージャー、全身マッサージクッションなど、10種類以上の主要なマッサージ機器を専門に取り扱っています。迅速な試用注文や緊急の補充に対応するため、売れ筋の標準モデルを年間を通して10種類以上在庫しています。

A：当社の標準製品はすべて、主要なグローバル市場向けの必須認証をすべて取得しています。EU（CE-LVD、CE-EMC、RoHS、REACH）、米国（FCC SDOC、食品接触材料に関するFDA、UL 60335）、日本（PSE）、韓国（KC）、オーストラリア（RCM）の各認証を取得済みです。通関手続きやプラットフォームへの登録に必要な公式認証書類は、いつでもご提供可能です。

A：当社では、高品質で国際基準に準拠した原材料のみを使用しています。本体にはBPAフリーの食品グレードABS/PPプラスチック、マッサージ接触部には低刺激性で肌に優しいPUレザー/メモリーフォーム、主要部品には高純度銅モーターとUL認証リチウム電池を使用しています。すべての材料はRoHS、REACH、FDAの基準を満たしており、詳細な試験報告書もご用意しております。

A：当社の主要部品は業界トップクラスの耐用年数を誇ります。特注の銅製モーターは1,500時間以上の連続稼働寿命を実現し、リチウムイオン電池は500回以上の充放電サイクル寿命（残容量80%以上）を実現しています。ご要望に応じて、すべての主要部品に関する詳細な試験報告書をご提供いたします。

A: はい、当社の製品には3つの主要な差別化要因があります。1) 業界をリードする低騒音設計（動作音は45dB以下で、ほとんどの類似製品より20%静かです）。2) 人間の手による揉みほぐしをシミュレートするインテリジェントな圧力感知マッサージ技術。3) 高速充電による超長時間バッテリー駆動で、世界中のエンドユーザーのニーズを完全に満たします。

A：もちろんです。弊社では、すぐに使えるユーザーマニュアル、コンプライアンスラベル、パッケージテンプレートを12以上の言語（英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、日本語など）でご提供しており、お客様のターゲット市場の規制要件に完全に準拠しています。また、これらの資料すべてにお客様のブランド要素をカスタマイズすることも可能です。

A：はい。当社の標準製品はすべて、Amazon、Walmart、その他の主要なeコマースプラットフォームが要求するすべての適合性試験に合格しています。これには、UL 60335安全試験、CPC認証（該当製品のみ）、TRA毒性リスク評価が含まれます。プラットフォーム審査をスムーズに通過できるよう、すべての試験報告書をご提供できます。

A：はい、当社ではリサイクル可能なPPプラスチック、生分解性包装材、マッサージ接触部用の再生可能な植物由来皮革など、幅広い持続可能な素材をご用意しております。すべての環境に優しい素材は関連する認証書類を取得しており、欧米市場の低炭素および環境保護要件を完全に満たしています。

A: はい、弊社ではエンドツーエンドのフルOEM/ODMカスタマイズサービスを提供しています。弊社の効率的な協力プロセスは以下のとおりです。1) 製品の要件（機能、外観、ブランドなど）をお知らせください。2) 2営業日以内に3D設計図と正式な見積もりを提供します。3) 設計を確認し、デポジットをお支払いいただくと、試作品の製作（3～5日）を行います。4) サンプルの確認と量産の手配を行います。5) 最終品質検査、残金のお支払い、出荷を行います。

A: 当社は100%フルディメンションのカスタマイズをサポートしており、以下の内容に対応しています。1) 基本的なブランドカスタマイズ：ロゴのシルクスクリーン/レーザー彫刻、ブランドパッケージ、ユーザーマニュアル。2) 機能カスタマイズ：マッサージモード、加熱温度、アプリによるスマート制御、音声プロンプトなど。3) 詳細なカスタマイズ：製品の外観、構造設計、金型製作、そしてゼロからの独占的な新製品の研究開発。

A：プロトタイプの製作期間は、シンプルな機能カスタマイズの場合は3～5営業日、外観・構造の完全なカスタムプロトタイプの場合は7～10営業日です。プロトタイプ製作費用はカスタマイズ内容によって異なりますが、正式な量産注文が合意された最小数量に達した時点で、プロトタイプ製作費用は全額返金いたします。

A：カスタマイズ製品の最小注文数量（MOQ）は柔軟に対応可能です。シンプルなロゴ／ブランドカスタマイズの場合は1000個、新規金型製作を伴う外観／構造の全面的なカスタマイズの場合は1000～5000個となります。年間注文量が安定している長期パートナー様には、市場開拓リスクを軽減するため、MOQをさらに引き下げることも可能です。

A：もちろんです。当社の専門研究開発・設計チームは、お客様の最初のアイデアから製品開発の全工程を担います。市場調査、IDデザイン、3Dモデリング、構造設計、試作品製作、テスト、そして最終的な量産まで、お客様のアイデアを市場投入可能な製品へと仕上げます。

A：金型製作費用は製品の構造と複雑さによって異なりますので、明細を記載した明確な見積もりをご提示いたします。金型製作費用は全額返金いたします。特注品の累計注文数量が合意数量（製品の種類に応じて交渉可能）に達した場合、金型製作費用を100%返金いたします。

A：弊社では厳格なサンプル保管システムを採用しています。最終サンプルをご確認いただいた後、標準サンプルを2セット（お客様保管用と弊社生産・品質管理用）封印いたします。弊社の生産・品質検査チームは、封印されたサンプルを厳密に参照しながら量産を行い、全工程にわたる品質管理チェックを実施することで、量産品と確認済みのサンプルとの100％の一致を保証いたします。

A：はい、弊社ではあらゆるブランド資材についてワンストップのフルサービスを提供しています。社内デザインチームが、カラーボックス、取扱説明書、保証書、コンプライアンスラベル、その他の関連資材をお客様のブランド要素に合わせてカスタマイズし、大量注文と同時に生産を完了することで、お客様の時間とコミュニケーションコストを削減します。

A: はい、弊社ではエンドツーエンドのフルOEM/ODMカスタマイズサービスを提供しています。弊社の効率的な協力プロセスは以下のとおりです。1) 製品の要件（機能、外観、ブランドなど）をお知らせください。2) 2営業日以内に3D設計図と正式な見積もりを提供します。3) 設計を確認し、デポジットをお支払いいただくと、試作品の製作（3～5日）を行います。4) サンプルの確認と量産の手配を行います。5) 最終品質検査、残金のお支払い、出荷を行います。

A: 当社は100%フルディメンションのカスタマイズをサポートしており、以下の内容に対応しています。1) 基本的なブランドカスタマイズ：ロゴのシルクスクリーン/レーザー彫刻、ブランドパッケージ、ユーザーマニュアル。2) 機能カスタマイズ：マッサージモード、加熱温度、アプリによるスマート制御、音声プロンプトなど。3) 詳細なカスタマイズ：製品の外観、構造設計、金型製作、そしてゼロからの独占的な新製品の研究開発。

A：プロトタイプの製作期間は、シンプルな機能カスタマイズの場合は3～5営業日、外観・構造の完全なカスタムプロトタイプの場合は7～10営業日です。プロトタイプ製作費用はカスタマイズ内容によって異なりますが、正式な量産注文が合意された最小数量に達した時点で、プロトタイプ製作費用は全額返金いたします。

A：カスタマイズ製品の最小注文数量（MOQ）は柔軟に対応可能です。シンプルなロゴ／ブランドカスタマイズの場合は1000個、新規金型製作を伴う外観／構造の全面的なカスタマイズの場合は1000～5000個となります。年間注文量が安定している長期パートナー様には、市場開拓リスクを軽減するため、MOQをさらに引き下げることも可能です。

A：もちろんです。当社の専門研究開発・設計チームは、お客様の最初のアイデアから製品開発の全工程を担います。市場調査、IDデザイン、3Dモデリング、構造設計、試作品製作、テスト、そして最終的な量産まで、お客様のアイデアを市場投入可能な製品へと仕上げます。

A：金型製作費用は製品の構造と複雑さによって異なりますので、明細を記載した明確な見積もりをご提示いたします。金型製作費用は全額返金いたします。特注品の累計注文数量が合意数量（製品の種類に応じて交渉可能）に達した場合、金型製作費用を100%返金いたします。

A：弊社では厳格なサンプル保管システムを採用しています。最終サンプルをご確認いただいた後、標準サンプルを2セット（お客様保管用と弊社生産・品質管理用）封印いたします。弊社の生産・品質検査チームは、封印されたサンプルを厳密に参照しながら量産を行い、全工程にわたる品質管理チェックを実施することで、量産品と確認済みのサンプルとの100％の一致を保証いたします。

A：はい、弊社ではあらゆるブランド資材についてワンストップのフルサービスを提供しています。社内デザインチームが、カラーボックス、取扱説明書、保証書、コンプライアンスラベル、その他の関連資材をお客様のブランド要素に合わせてカスタマイズし、大量注文と同時に生産を完了することで、お客様の時間とコミュニケーションコストを削減します。

A：弊社のお見積もりは100％透明性が高く、隠れた費用は一切ございません。標準見積書には、原材料費、製造人件費、梱包費、標準認証費用、工場配送費など、すべての費用項目が明確に記載されています。カスタマイズサービスにかかる追加費用についても、実施前に必ずお客様にご確認いただき、ご承認をいただいた上で、明確にご説明いたします。

A：はい、明確な段階別大量購入割引制度を設けております。ご注文数量が多いほど単価は低くなります。1,000個以上のご注文には特別大量購入価格、5,000個以上のご注文にはコアディストリビューター価格が適用され、年間注文数量が一定の条件を満たせば年末割引もご利用いただけます。長期的な協力関係にあるパートナー様には、常に最良の価格サポートをご提供いたします。

A：標準在庫品の最小注文数量（MOQ）はわずか100個で、少量の試用注文にも十分対応できるため、市場投入リスクを最小限に抑えることができます。また、すべての標準モデルを年間を通して十分な在庫で確保しており、緊急の補充ニーズにもいつでも対応可能です。

A：弊社の標準的な支払い条件は、生産開始前に30％の手付金、出荷前に70％の残金をお支払いいただくことです。T/T、一覧払い信用状（L/C at sight）、アリババ貿易保証、ウエスタンユニオンなど、複数の安全な決済チャネルに対応しています。すべての決済方法は法令に準拠しており、お客様の資金を保護するために安全です。

A：はい、信用力が高く、年間受注量が安定している長期取引先様には、キャッシュフローの負担を軽減するため、支払期間の延長、月払い、預金比率の引き下げなど、より柔軟な支払いポリシーをご提供しています。

A：ご注文後24時間以内、かつ生産開始前であれば、ご注文内容の変更は無料で承ります。既に生産が開始されている場合は、生産状況に基づき、お客様の損失を最小限に抑えるための最適な解決策を見つけるため、ご連絡させていただきます。

A：弊社の標準見積価格は発行日から30日間有効です。長期的な協力関係にあるパートナー様には、原材料価格に若干の変動があった場合でも、見積価格を6ヶ月間固定いたします。大規模な長期注文の場合は、一時的な価格上昇を避けるため、固定価格契約を締結いたします。

A：はい、大量注文の前にサンプルをご注文いただき、テストしていただくことを歓迎いたします。サンプル料金は製品モデルと数量によって異なりますが、最低注文数量を満たす正式な大量注文をいただいた際には、サンプル料金を全額返金いたします。在庫のあるモデルの場合、サンプルのお届けには1～3営業日かかります。

A：弊社の納期は安定しており、信頼できます。
1) 試用注文（在庫のある標準モデル）：発送まで3～5営業日。
2) 標準的な大量注文：1000個未満の注文は30営業日、5000個未満の注文は35営業日。
3) 新規金型製作を伴う特注品：量産および出荷まで35～45営業日。

A：弊社は、EXW（弊社工場渡し）、FOB（厦門／深圳渡し）、CIF、CNF、DDP、およびAmazon FBAの主要輸送サービスを含む、あらゆる主要な国際貿易条件に対応しています。お客様の国内倉庫、海外倉庫、またはAmazon FBA倉庫へのドアツードア配送を提供し、お客様の物流ニーズを完全に満たします。

A：弊社には、繁忙期における完全な配送保証メカニズムがあります。
1) 繁忙期の注文専用のバックアップ生産ラインを2本確保しています。
2) 主要原材料については、事前に3ヶ月分の安全在庫を準備します。
3) 正式な契約書に生産スケジュールと納期を明記し、当社に起因する遅延に対する明確な補償条件を設けることで、納期厳守を100%保証します。

A：弊社では、国境を越える長距離輸送にプロ仕様の耐衝撃梱包材を使用しています。内装には傷防止PE袋と厚手のEPEフォーム緩衝材を使用し、外装には5層構造の強化段ボール箱を使用しています。また、長距離の海上・航空輸送中に損傷が一切ないことを保証するため、すべての梱包方法に対して輸送落下試験を実施しています。

A：はい、弊社がお客様に代わって物流輸送の手配をすべて承ります。弊社は、海上輸送ではマースク、COSCO、航空輸送および速達ではDHL、FedExなど、世界トップクラスの物流プロバイダーと長期的な協力関係を築いています。お客様の目的地と納期のご要望に基づき、最も費用対効果が高く信頼性の高い物流ソリューションをご提供いたします。

A：もちろんです。海外倉庫、Amazon FBA倉庫、または国内倉庫まで、ドアツードアの配送サービスをご提供いたします。輸送、通関手続き、税金支払いなど、すべてのプロセスを弊社が代行し、配送状況を常に最新の状態でお知らせしますので、お客様ご自身で物流に関わる手続きは一切不要です。

A：弊社では、すべての出荷品に対して輸送保険を標準で加入しており、輸送中のあらゆる損傷や紛失を補償いたします。輸送中に製品に損傷が生じた場合は、保険会社への請求手続きをサポートし、損傷した商品については無償で代替品を提供するか、全額返金いたしますので、お客様の損失は一切発生しません。

A：はい、弊社は長期協力パートナー様向けに海外倉庫在庫方式をサポートしております。お客様の販売予測と在庫計画に基づき、事前に大量生産と指定の海外倉庫への出荷を手配いたします。また、在庫追跡および補充リマインダーサービスも提供し、販売ピーク時に在庫切れが発生しないよう万全を期します。

A：弊社では、本体全体に12ヶ月間の無料保証、主要部品（モーター、マザーボード、バッテリー）に24ヶ月間の無料保証を提供しています。この保証は、通常の使用における製造上の欠陥および品質上の問題すべてを対象としており、不適切な使用、人為的な損傷、または不可抗力による損傷は対象外となります。

A：弊社には24時間365日対応のアフターサービス専門チームがございます。アフターサービスに関するお問い合わせにはすべて2時間以内にご回答し、24時間以内に詳細な解決策（メンテナンスに関するご案内、交換部品、製品交換など）をご提供いたします。弊社の対応手順は以下のとおりです。
1) 写真や動画を添えて問題を報告します。
2) 当社のアフターサービスエンジニアが問題を確認します。
3) 私たちは解決策を提供し、それを即座に実行します。

A：はい、弊社では越境取引における大量品質問題に対し、現地での返品・交換ソリューションを提供しています。長期パートナー企業様には、海外倉庫に交換品を在庫として保管し、エンドユーザー様への返品・交換を直接手配していただくことが可能です。製品を中国へ返送する必要がないため、高額な越境返品送料を節約できます。

A：もちろんです。ご注文数量に応じて、モーター、コントロールパネル、電源アダプター、マッサージパッドなど、よく使用される修理部品一式を無料でご提供いたします。また、修理部品を事前に海外の倉庫へ直接発送することも可能ですので、軽微なアフターサービスは現地で対応でき、エンドユーザーの満足度向上とアフターサービスコストの削減につながります。

A：はい、すべての協力顧客には専任のアカウントマネージャーが割り当てられ、最初のお問い合わせからサンプル確認、注文生産、品質検査、出荷、アフターサービスまで、ワン​​ストップのフルサービスを提供いたします。アカウントマネージャーは注文の進捗状況をリアルタイムでお知らせし、いつでもお客様の問題解決をサポートいたします。

A：はい、弊社では標準製品すべてに対し、高解像度の製品画像、Amazon準拠の商品詳細ページテンプレート、製品デモ動画、第三者機関による評価レポートなど、包括的なマーケティング資料一式をご提供しています。カスタマイズ製品については、お客様のニーズに合わせて専用のマーケティング資料もご提供し、市場プロモーションや販売促進をサポートいたします。

A：はい、弊社の専任アフターサービスエンジニアリングチームが、エンドユーザーの問題に対して包括的な技術サポートとメンテナンスガイダンスを提供いたします。詳細なメンテナンスマニュアル、ステップバイステップのビデオチュートリアル、さらには1対1のリモートビデオガイダンスなどをご用意し、お客様やエンドユーザーのメンテナンス問題の解決をサポートいたします。また、緊急の問題には24時間365日対応のオンライン技術サポートも提供しています。

A：はい、弊社は長期協力パートナー様向けに、売れ残り商品に対する柔軟なソリューションを提供しています。納品後6ヶ月以内に売れ残った標準製品については、他の人気モデルとの交換をサポートいたします（製品の状態と数量についてはご相談に応じます）。また、売れ残り商品のリスクを軽減できるよう、パートナー様向けに市場動向分析や製品選定に関するガイダンスも提供しています。

A：当社の標準製品およびコア技術はすべて、200件以上の発明特許、実用新案特許、意匠特許を含む独立した知的財産権を有しています。当社は、量産前にすべての製品について包括的なグローバル特許調査と侵害リスク評価を実施し、お客様の特許侵害リスクをゼロに抑えています。

A：貴社ブランド向けに開発された完全カスタマイズ製品については、知的財産権、意匠権、特許権、独占販売権の100％が貴社に帰属します。弊社は貴社と正式な知的財産権契約を締結し、貴社カスタマイズ製品の特許出願や、第三者への開示・提供は一切行いません。

A：もちろんです。プロジェクトに関する話し合いの前に、正式な秘密保持契約（NDA）を締結する用意があります。この契約により、お客様の製品設計、事業計画、注文情報、その他の機密情報を第三者に開示することが法的に禁止され、お客様の企業秘密が完全に保護されます。

A：お客様のブランドロゴや商標を使用した製品を製造する前に、正式なブランド使用許諾契約を締結いたします。生産数量は合意された数量を厳守し、お客様の書面による許可なしにブランドカスタマイズ製品を製造することは決してありません。また、厳格なブランド保護システムを導入しており、ブランド製品の無許可販売は一切行っておりません。

A：はい、弊社では標準製品およびカスタマイズ製品すべてについて、対象市場における特許侵害リスクを回避するため、対象市場に特化した特許スクリーニングを実施しています。ご要望に応じて、第三者機関が発行する特許非侵害証明書をご提供することも可能です。

A：はい。当社の標準製品（お客様のカスタマイズデザイン要素を除く）に起因する特許侵害問題によりお客様が訴訟を起こされたり、損害を被ったりした場合、当社は弁護士費用、賠償金、その他の関連費用を含む、関連する法的責任および経済的損失を100％負担いたします。また、問題解決に向けて、できる限り迅速にサポートさせていただきます。

A：当社の製品認証はすべて、権威ある第三者試験機関によって発行されており、対象市場において100％真正かつ有効です。当社は16年以上にわたりグローバルな通関業務に携わっており、当社の認証書類は主要市場の通関要件を完全に満たしています。通関手続きに必要な認証書類一式をご提供し、滞留のないスムーズな通関を保証いたします。

A：はい、弊社にはEU、米国、アジア市場の規制に精通した専門家からなる専任のグローバルコンプライアンスチームがございます。このチームは、世界の製品安全、環境保護、税関規制の最新情報を継続的に把握し、製品基準と認証システムをリアルタイムで更新することで、お客様の対象市場の最新規制に常に完全に準拠した製品を提供できるよう努めております。