Câu hỏi thường gặp

A: Chúng tôi có hơn 16 năm kinh nghiệm chuyên sâu trong nghiên cứu, phát triển và sản xuất hàng loạt thiết bị massage. Nhà máy rộng 20.000m² của chúng tôi có 6 dây chuyền sản xuất tự động và đội ngũ hơn 600 nhân viên chuyên nghiệp (bao gồm 30 kỹ sư R&D), với sản lượng ổn định 300.000 chiếc mỗi tháng và công suất tối đa 500.000 chiếc mỗi tháng để đáp ứng đầy đủ các đơn đặt hàng quy mô lớn.

A: Chúng tôi vận hành một chuỗi sản xuất khép kín 100%, bao gồm thiết kế nội bộ, kỹ thuật kết cấu, phát triển khuôn mẫu, sản xuất linh kiện, lắp ráp và kiểm tra chất lượng cuối cùng. Không có khâu sản xuất nào được thuê ngoài, điều này giúp chúng tôi kiểm soát hoàn toàn chất lượng, thời gian giao hàng và chi phí.

A: Khách hàng cốt lõi của chúng tôi bao gồm các chủ sở hữu thương hiệu xuyên biên giới toàn cầu, các nhà bán hàng hàng đầu trên Amazon, các nhà phân phối khu vực và các chuỗi bán lẻ truyền thống trên khắp châu Âu, Bắc Mỹ và Đông Nam Á. Chúng tôi đã cung cấp dịch vụ OEM/ODM cho hơn 100 thương hiệu toàn cầu, bao gồm 10 nhà bán thiết bị massage hàng đầu trên Amazon US/EU. Chúng tôi có thể chia sẻ các nghiên cứu điển hình và các tài liệu tham khảo mẫu đã được ẩn danh theo thỏa thuận bảo mật (NDA).

A: Vâng. Nhà máy của chúng tôi đạt chứng nhận ISO 9001 và đã vượt qua đầy đủ các cuộc kiểm toán tuân thủ trách nhiệm xã hội BSCI. Chúng tôi cũng có chứng chỉ kiểm toán hợp lệ từ Walmart, Target và các nhà bán lẻ hàng đầu toàn cầu khác, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu gia nhập của các kênh bán lẻ trực tuyến và ngoại tuyến chính thống trên toàn thế giới.

A: Vâng, chúng tôi cung cấp hợp tác độc quyền theo khu vực/kênh phân phối cho các đối tác lâu dài đủ điều kiện. Chúng tôi sẽ ký một thỏa thuận độc quyền chính thức, trong đó nêu rõ việc nghiêm cấm cung cấp các sản phẩm tùy chỉnh tương tự cho bất kỳ khách hàng nào khác trong khu vực/kênh phân phối được chỉ định của bạn, bảo vệ tối đa quyền lợi thị trường của bạn.

A: Chắc chắn rồi. Chúng tôi cung cấp các chuyến tham quan nhà máy trực tuyến bằng thực tế ảo 24/7, các buổi tham quan nhà máy trực tiếp qua Zoom/Teams bất cứ lúc nào, và hoan nghênh các chuyến thăm nhà máy trực tiếp với đặt chỗ trước. Chúng tôi cũng có thể cung cấp báo cáo kiểm toán nhà máy đầy đủ, video dây chuyền sản xuất và ảnh xưởng theo yêu cầu của bạn.

A: Ba lợi thế cốt lõi của chúng tôi là: 1) Chuỗi sản xuất khép kín hoàn toàn với hơn 16 năm kinh nghiệm trong ngành, đảm bảo chất lượng ổn định và thời gian giao hàng linh hoạt; 2) Khả năng nghiên cứu và phát triển mạnh mẽ với hơn 30 kỹ sư chuyên nghiệp, hỗ trợ phát triển sản phẩm theo yêu cầu nhanh chóng; 3) Dịch vụ trọn gói từ thiết kế đến hậu mãi, với hỗ trợ tuân thủ đầy đủ các quy định toàn cầu để giảm thiểu rủi ro khi thâm nhập thị trường.

A: Vâng. Chúng tôi có một hệ thống sản xuất bền vững hoàn chỉnh: chúng tôi sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường, có thể tái chế và không chứa BPA, vận hành dây chuyền sản xuất không thải chất thải độc hại và đạt được các chứng nhận hệ thống quản lý môi trường có liên quan. Chúng tôi cũng cung cấp báo cáo về lượng khí thải carbon của sản phẩm theo yêu cầu, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu ESG của thị trường châu Âu và Mỹ.

A: Chúng tôi chuyên cung cấp hơn 10 loại thiết bị massage cơ bản, bao gồm máy massage cổ và vai, máy massage lưng, máy massage cầm tay, máy massage chân, máy massage mắt và đệm massage toàn thân. Chúng tôi luôn có sẵn hơn 10 mẫu bán chạy nhất quanh năm để hỗ trợ các đơn đặt hàng dùng thử nhanh chóng và bổ sung hàng khẩn cấp.

A: Tất cả các sản phẩm tiêu chuẩn của chúng tôi đều có đầy đủ các chứng nhận bắt buộc cho các thị trường toàn cầu chính thống: EU (CE-LVD, CE-EMC, RoHS, REACH), Mỹ (FCC SDOC, FDA cho vật liệu tiếp xúc với thực phẩm, UL 60335), Nhật Bản (PSE), Hàn Quốc (KC), Úc (RCM). Chúng tôi có thể cung cấp đầy đủ các tài liệu chứng nhận chính thức để bạn làm thủ tục hải quan và nhập hàng bất cứ lúc nào.

A: Chúng tôi chỉ sử dụng nguyên liệu thô chất lượng cao, tuân thủ các tiêu chuẩn toàn cầu: Vỏ máy sử dụng nhựa ABS/PP an toàn thực phẩm không chứa BPA; các bộ phận tiếp xúc massage sử dụng da PU/mút xốp nhớ thân thiện với da, không gây dị ứng; các bộ phận cốt lõi sử dụng động cơ đồng tinh khiết cao và pin lithium đạt chứng nhận UL. Tất cả các vật liệu đều đáp ứng các tiêu chuẩn RoHS, REACH và FDA, với đầy đủ báo cáo kiểm nghiệm.

A: Các linh kiện cốt lõi của chúng tôi có tuổi thọ sử dụng hàng đầu trong ngành: Động cơ đồng tùy chỉnh của chúng tôi có tuổi thọ hoạt động liên tục ≥1.500 giờ; pin lithium có tuổi thọ chu kỳ sạc-xả ≥500 lần (dung lượng còn lại ≥80%). Chúng tôi có thể cung cấp báo cáo thử nghiệm đầy đủ trong phòng thí nghiệm cho tất cả các linh kiện cốt lõi theo yêu cầu.

A: Vâng, sản phẩm của chúng tôi có 3 ưu điểm vượt trội: 1) Thiết kế giảm tiếng ồn hàng đầu trong ngành (tiếng ồn khi hoạt động ≤45dB, yên tĩnh hơn 20% so với hầu hết các sản phẩm tương tự); 2) Công nghệ massage cảm biến áp lực thông minh mô phỏng động tác xoa bóp bằng tay người thật; 3) Thời lượng pin cực dài với sạc nhanh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng toàn cầu.

A: Chắc chắn rồi. Chúng tôi cung cấp sách hướng dẫn sử dụng, nhãn tuân thủ và mẫu bao bì sẵn có bằng hơn 12 ngôn ngữ (tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nhật, v.v.), hoàn toàn phù hợp với các yêu cầu quy định của thị trường mục tiêu của bạn. Chúng tôi cũng có thể tùy chỉnh tất cả các tài liệu này với các yếu tố thương hiệu của bạn.

A: Vâng. Tất cả các sản phẩm tiêu chuẩn của chúng tôi đều đã vượt qua đầy đủ các bài kiểm tra tuân thủ theo yêu cầu của Amazon, Walmart và các nền tảng thương mại điện tử chính thống khác, bao gồm kiểm tra an toàn UL 60335, chứng nhận CPC (đối với các sản phẩm áp dụng) và đánh giá rủi ro độc tính TRA. Chúng tôi có thể cung cấp tất cả các báo cáo kiểm tra để giúp bạn vượt qua quá trình kiểm duyệt của nền tảng một cách suôn sẻ.

A: Vâng, chúng tôi cung cấp đầy đủ các lựa chọn vật liệu bền vững, bao gồm nhựa PP có thể tái chế, vật liệu đóng gói phân hủy sinh học và da thực vật tái tạo cho các bộ phận tiếp xúc khi massage. Tất cả các vật liệu thân thiện với môi trường đều có giấy chứng nhận liên quan, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về giảm phát thải carbon và bảo vệ môi trường của thị trường châu Âu và Mỹ.

A: Vâng, chúng tôi cung cấp dịch vụ tùy chỉnh OEM/ODM trọn gói từ đầu đến cuối. Quy trình hợp tác được tối ưu hóa của chúng tôi như sau: 1) Bạn chia sẻ yêu cầu sản phẩm của mình (chức năng, hình thức, thương hiệu, v.v.); 2) Chúng tôi cung cấp bản vẽ thiết kế 3D và báo giá chính thức trong vòng 2 ngày làm việc; 3) Xác nhận thiết kế & thanh toán tiền đặt cọc → sản xuất nguyên mẫu (3-5 ngày); 4) Xác nhận mẫu & sắp xếp sản xuất hàng loạt; 5) Kiểm tra chất lượng cuối cùng, thanh toán phần còn lại và giao hàng.

A: Chúng tôi hỗ trợ tùy chỉnh toàn diện 100%, bao gồm: 1) Tùy chỉnh thương hiệu cơ bản: in lụa/khắc laser logo, bao bì thương hiệu, hướng dẫn sử dụng; 2) Tùy chỉnh chức năng: chế độ massage, nhiệt độ sưởi, điều khiển thông minh qua APP, hướng dẫn bằng giọng nói, v.v.; 3) Tùy chỉnh chuyên sâu: ngoại hình sản phẩm, thiết kế cấu trúc, mở khuôn và nghiên cứu phát triển sản phẩm mới độc quyền từ đầu.

A: Thời gian làm mẫu thử là 3-5 ngày làm việc đối với các tùy chỉnh chức năng đơn giản, và 7-10 ngày làm việc đối với các mẫu thử tùy chỉnh hoàn toàn về hình thức/cấu trúc. Phí làm mẫu thử phụ thuộc vào yêu cầu tùy chỉnh của bạn, và chúng tôi sẽ hoàn trả 100% phí làm mẫu thử khi đơn đặt hàng số lượng lớn chính thức của bạn đạt đến số lượng tối thiểu đã thỏa thuận.

A: Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) cho sản phẩm tùy chỉnh khá linh hoạt: 1000 đơn vị cho tùy chỉnh logo/thương hiệu đơn giản; 1000-5000 đơn vị cho tùy chỉnh hoàn toàn về hình thức/cấu trúc với việc mở khuôn mới. Chúng tôi có thể giảm MOQ hơn nữa cho các đối tác lâu dài với khối lượng đặt hàng ổn định hàng năm, nhằm giảm thiểu rủi ro khi thử nghiệm thị trường cho bạn.

A: Chắc chắn rồi. Đội ngũ nghiên cứu và phát triển cùng thiết kế chuyên nghiệp của chúng tôi có thể hoàn thành toàn bộ quy trình phát triển sản phẩm từ ý tưởng ban đầu của bạn. Chúng tôi sẽ đảm nhiệm nghiên cứu thị trường, thiết kế nhận diện thương hiệu, mô hình 3D, kỹ thuật kết cấu, sản xuất nguyên mẫu, thử nghiệm và sản xuất hàng loạt cuối cùng, biến ý tưởng của bạn thành một sản phẩm sẵn sàng ra thị trường.

A: Phí mở khuôn phụ thuộc vào cấu trúc và độ phức tạp của sản phẩm, và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn báo giá chi tiết rõ ràng. Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn trả toàn bộ phí mở khuôn: khi tổng số lượng đơn đặt hàng sản phẩm tùy chỉnh của bạn đạt đến số lượng đã thỏa thuận (có thể thương lượng tùy thuộc vào loại sản phẩm), chúng tôi sẽ hoàn trả 100% phí mở khuôn cho bạn.

A: Chúng tôi có hệ thống khóa mẫu nghiêm ngặt: sau khi bạn xác nhận mẫu cuối cùng, chúng tôi sẽ niêm phong 2 bộ mẫu chuẩn (một bộ để bạn lưu trữ, một bộ để bộ phận sản xuất và kiểm soát chất lượng tham khảo). Đội ngũ sản xuất và kiểm tra chất lượng của chúng tôi sẽ tuân thủ nghiêm ngặt mẫu đã niêm phong trong quá trình sản xuất hàng loạt, với các bước kiểm tra chất lượng toàn diện để đảm bảo sự nhất quán 100% giữa sản phẩm sản xuất hàng loạt và mẫu đã được xác nhận.

A: Vâng, chúng tôi cung cấp dịch vụ trọn gói cho tất cả các tài liệu thương hiệu. Đội ngũ thiết kế nội bộ của chúng tôi có thể tùy chỉnh hộp màu, sách hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, nhãn tuân thủ và các tài liệu hỗ trợ khác với các yếu tố thương hiệu của bạn, và hoàn thành toàn bộ quá trình sản xuất cùng với đơn đặt hàng số lượng lớn của bạn, giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí liên lạc.

A: Vâng, chúng tôi cung cấp dịch vụ tùy chỉnh OEM/ODM trọn gói từ đầu đến cuối. Quy trình hợp tác được tối ưu hóa của chúng tôi như sau: 1) Bạn chia sẻ yêu cầu sản phẩm của mình (chức năng, hình thức, thương hiệu, v.v.); 2) Chúng tôi cung cấp bản vẽ thiết kế 3D và báo giá chính thức trong vòng 2 ngày làm việc; 3) Xác nhận thiết kế & thanh toán tiền đặt cọc → sản xuất nguyên mẫu (3-5 ngày); 4) Xác nhận mẫu & sắp xếp sản xuất hàng loạt; 5) Kiểm tra chất lượng cuối cùng, thanh toán phần còn lại và giao hàng.

A: Chúng tôi hỗ trợ tùy chỉnh toàn diện 100%, bao gồm: 1) Tùy chỉnh thương hiệu cơ bản: in lụa/khắc laser logo, bao bì thương hiệu, hướng dẫn sử dụng; 2) Tùy chỉnh chức năng: chế độ massage, nhiệt độ sưởi, điều khiển thông minh qua APP, hướng dẫn bằng giọng nói, v.v.; 3) Tùy chỉnh chuyên sâu: ngoại hình sản phẩm, thiết kế cấu trúc, mở khuôn và nghiên cứu phát triển sản phẩm mới độc quyền từ đầu.

A: Thời gian làm mẫu thử là 3-5 ngày làm việc đối với các tùy chỉnh chức năng đơn giản, và 7-10 ngày làm việc đối với các mẫu thử tùy chỉnh hoàn toàn về hình thức/cấu trúc. Phí làm mẫu thử phụ thuộc vào yêu cầu tùy chỉnh của bạn, và chúng tôi sẽ hoàn trả 100% phí làm mẫu thử khi đơn đặt hàng số lượng lớn chính thức của bạn đạt đến số lượng tối thiểu đã thỏa thuận.

A: Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) cho sản phẩm tùy chỉnh khá linh hoạt: 1000 đơn vị cho tùy chỉnh logo/thương hiệu đơn giản; 1000-5000 đơn vị cho tùy chỉnh hoàn toàn về hình thức/cấu trúc với việc mở khuôn mới. Chúng tôi có thể giảm MOQ hơn nữa cho các đối tác lâu dài với khối lượng đặt hàng ổn định hàng năm, nhằm giảm thiểu rủi ro khi thử nghiệm thị trường cho bạn.

A: Chắc chắn rồi. Đội ngũ nghiên cứu và phát triển cùng thiết kế chuyên nghiệp của chúng tôi có thể hoàn thành toàn bộ quy trình phát triển sản phẩm từ ý tưởng ban đầu của bạn. Chúng tôi sẽ đảm nhiệm nghiên cứu thị trường, thiết kế nhận diện thương hiệu, mô hình 3D, kỹ thuật kết cấu, sản xuất nguyên mẫu, thử nghiệm và sản xuất hàng loạt cuối cùng, biến ý tưởng của bạn thành một sản phẩm sẵn sàng ra thị trường.

A: Phí mở khuôn phụ thuộc vào cấu trúc và độ phức tạp của sản phẩm, và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn báo giá chi tiết rõ ràng. Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn trả toàn bộ phí mở khuôn: khi tổng số lượng đơn đặt hàng sản phẩm tùy chỉnh của bạn đạt đến số lượng đã thỏa thuận (có thể thương lượng tùy thuộc vào loại sản phẩm), chúng tôi sẽ hoàn trả 100% phí mở khuôn cho bạn.

A: Chúng tôi có hệ thống khóa mẫu nghiêm ngặt: sau khi bạn xác nhận mẫu cuối cùng, chúng tôi sẽ niêm phong 2 bộ mẫu chuẩn (một bộ để bạn lưu trữ, một bộ để bộ phận sản xuất và kiểm soát chất lượng tham khảo). Đội ngũ sản xuất và kiểm tra chất lượng của chúng tôi sẽ tuân thủ nghiêm ngặt mẫu đã niêm phong trong quá trình sản xuất hàng loạt, với các bước kiểm tra chất lượng toàn diện để đảm bảo sự nhất quán 100% giữa sản phẩm sản xuất hàng loạt và mẫu đã được xác nhận.

A: Vâng, chúng tôi cung cấp dịch vụ trọn gói cho tất cả các tài liệu thương hiệu. Đội ngũ thiết kế nội bộ của chúng tôi có thể tùy chỉnh hộp màu, sách hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, nhãn tuân thủ và các tài liệu hỗ trợ khác với các yếu tố thương hiệu của bạn, và hoàn thành toàn bộ quá trình sản xuất cùng với đơn đặt hàng số lượng lớn của bạn, giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí liên lạc.

A: Bảng báo giá của chúng tôi hoàn toàn minh bạch, không có phí ẩn. Bảng báo giá tiêu chuẩn liệt kê rõ ràng tất cả các khoản chi phí, bao gồm chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công sản xuất, chi phí đóng gói, chi phí chứng nhận tiêu chuẩn và chi phí vận chuyển từ nhà máy. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng cho bạn về bất kỳ chi phí bổ sung nào cho các dịch vụ tùy chỉnh trước khi thực hiện, và sẽ được bạn xác nhận.

A: Vâng, chúng tôi có chính sách chiết khấu theo bậc rõ ràng cho đơn hàng số lượng lớn. Số lượng đặt hàng càng lớn, giá đơn vị càng thấp: đơn hàng trên 1000 đơn vị được hưởng giá bán buôn độc quyền, đơn hàng trên 5000 đơn vị được hưởng giá phân phối chính thức, và các đơn hàng có số lượng đặt hàng hàng năm đủ điều kiện sẽ được hưởng chiết khấu cuối năm. Chúng tôi sẽ luôn hỗ trợ giá tốt nhất cho các đối tác hợp tác lâu dài.

A: Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) đối với các sản phẩm tiêu chuẩn có sẵn chỉ là 100 đơn vị, điều này hỗ trợ tối đa các đơn đặt hàng thử nghiệm số lượng nhỏ nhằm giảm thiểu rủi ro khi thử nghiệm thị trường. Chúng tôi cũng luôn duy trì lượng hàng tồn kho đầy đủ các mẫu tiêu chuẩn quanh năm để đáp ứng nhu cầu bổ sung hàng khẩn cấp của bạn bất cứ lúc nào.

A: Điều khoản thanh toán tiêu chuẩn của chúng tôi là đặt cọc 30% trước khi bắt đầu sản xuất, 70% còn lại thanh toán trước khi giao hàng. Chúng tôi hỗ trợ nhiều kênh thanh toán an toàn, bao gồm T/T, L/C trả ngay, Alibaba Trade Assurance và Western Union. Tất cả các phương thức thanh toán đều tuân thủ quy định và an toàn để bảo vệ tiền của bạn.

A: Vâng, đối với các đối tác lâu dài có uy tín tốt và khối lượng đơn đặt hàng ổn định hàng năm, chúng tôi cung cấp các chính sách thanh toán linh hoạt hơn, bao gồm thời hạn thanh toán kéo dài, thanh toán hàng tháng và tỷ lệ đặt cọc thấp hơn, để giảm bớt áp lực về dòng tiền của quý khách.

A: Quý khách có thể điều chỉnh chi tiết đơn hàng miễn phí nếu thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng và quá trình sản xuất chưa bắt đầu. Nếu quá trình sản xuất đã bắt đầu, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để tìm giải pháp tối ưu nhằm giảm thiểu thiệt hại, dựa trên tiến độ sản xuất.

A: Bảng báo giá tiêu chuẩn của chúng tôi có hiệu lực trong 30 ngày kể từ ngày phát hành. Đối với các đối tác hợp tác lâu dài, chúng tôi sẽ giữ nguyên giá báo trong 6 tháng, ngay cả khi giá nguyên vật liệu có biến động nhỏ. Đối với các đơn đặt hàng lớn, dài hạn, chúng tôi sẽ ký kết hợp đồng giá cố định để tránh bất kỳ sự tăng giá tạm thời nào.

A: Vâng, chúng tôi hoan nghênh quý khách đặt hàng mẫu để kiểm tra trước khi đặt hàng số lượng lớn. Phí mẫu được tính dựa trên mẫu mã sản phẩm và số lượng, và chúng tôi sẽ hoàn trả 100% phí mẫu khi quý khách đặt đơn hàng số lượng lớn chính thức đáp ứng yêu cầu số lượng tối thiểu. Thời gian giao mẫu là 1-3 ngày làm việc đối với các mẫu có sẵn trong kho.

A: Thời gian giao hàng của chúng tôi ổn định và đáng tin cậy:
1) Đơn đặt hàng thử (mẫu tiêu chuẩn có sẵn): Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc;
2) Đơn đặt hàng số lượng lớn tiêu chuẩn: 30 ngày làm việc đối với đơn hàng dưới 1000 đơn vị, 35 ngày làm việc đối với đơn hàng dưới 5000 đơn vị;
3) Đơn đặt hàng tùy chỉnh với việc mở khuôn mới: 35-45 ngày làm việc để sản xuất hàng loạt và vận chuyển.

A: Chúng tôi hỗ trợ tất cả các điều khoản thương mại quốc tế phổ biến, bao gồm EXW (tại nhà máy của chúng tôi), FOB (Hạ Môn/Thâm Quyến), CIF, CNF, DDP và dịch vụ vận chuyển trọn gói đến kho hàng Amazon FBA. Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi đến kho hàng địa phương, kho hàng ở nước ngoài hoặc kho hàng Amazon FBA của bạn, đáp ứng đầy đủ nhu cầu hậu cần của bạn.

A: Chúng tôi có cơ chế đảm bảo giao hàng hoàn chỉnh trong mùa cao điểm:
1) Chúng tôi dành riêng 2 dây chuyền sản xuất dự phòng chuyên dụng cho các đơn đặt hàng trong mùa cao điểm;
2) Chúng tôi chuẩn bị sẵn lượng dự trữ nguyên liệu thô chính đủ dùng trong 3 tháng;
3) Chúng tôi cố định lịch trình sản xuất và thời gian giao hàng trong hợp đồng chính thức, với các điều khoản bồi thường rõ ràng cho bất kỳ sự chậm trễ nào do lỗi của chúng tôi gây ra, nhằm đảm bảo 100% giao hàng đúng hạn.

A: Chúng tôi sử dụng bao bì chống sốc chuyên nghiệp cho vận chuyển đường dài xuyên biên giới: Bao bì bên trong sử dụng túi PE chống trầy xước + lớp đệm xốp EPE dày; bao bì bên ngoài sử dụng thùng carton sóng 5 lớp gia cường. Chúng tôi cũng tiến hành thử nghiệm rơi mô phỏng trong quá trình vận chuyển đối với tất cả các giải pháp đóng gói, để đảm bảo không bị hư hại trong quá trình vận chuyển đường biển/đường hàng không đường dài.

A: Vâng, chúng tôi có thể thu xếp toàn bộ dịch vụ vận chuyển hậu cần thay mặt bạn. Chúng tôi có quan hệ đối tác hợp tác lâu dài với các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hàng đầu thế giới, bao gồm Maersk, COSCO cho vận tải đường biển, DHL, FedEx cho vận tải đường hàng không và chuyển phát nhanh. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các giải pháp hậu cần hiệu quả về chi phí và đáng tin cậy nhất, dựa trên điểm đến và yêu cầu về thời gian của bạn.

A: Chắc chắn rồi. Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trực tiếp đến kho hàng ở nước ngoài, kho Amazon FBA hoặc kho hàng địa phương của bạn. Chúng tôi xử lý tất cả các quy trình vận chuyển, thông quan và thanh toán thuế cho bạn, với đầy đủ thông tin theo dõi, vì vậy bạn không cần phải tự mình xử lý bất kỳ khâu hậu cần nào.

A: Chúng tôi mặc định mua bảo hiểm vận chuyển đầy đủ cho tất cả các lô hàng, bao gồm mọi thiệt hại hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển. Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn làm thủ tục yêu cầu bồi thường với công ty bảo hiểm và cung cấp sản phẩm thay thế miễn phí hoặc hoàn tiền đầy đủ cho hàng hóa bị hư hỏng, để đảm bảo bạn không phải chịu bất kỳ tổn thất nào.

A: Vâng, chúng tôi hỗ trợ phương thức lưu kho ở nước ngoài cho các đối tác hợp tác lâu dài. Chúng tôi có thể sắp xếp sản xuất hàng loạt và vận chuyển đến kho hàng ở nước ngoài do bạn chỉ định trước, dựa trên dự báo doanh số và kế hoạch lưu kho của bạn. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ theo dõi tồn kho và nhắc nhở bổ sung hàng, để đảm bảo bạn không bao giờ hết hàng trong mùa bán hàng cao điểm.

A: Chúng tôi cung cấp bảo hành miễn phí 12 tháng cho toàn bộ máy và bảo hành miễn phí 24 tháng cho các linh kiện cốt lõi (động cơ, bo mạch chủ, pin). Chế độ bảo hành bao gồm tất cả các lỗi sản xuất và vấn đề chất lượng trong điều kiện sử dụng bình thường, ngoại trừ hư hỏng do sử dụng không đúng cách, hư hỏng do tác động từ bên ngoài hoặc trường hợp bất khả kháng.

A: Chúng tôi có đội ngũ hậu mãi chuyên trách cung cấp dịch vụ 24/7. Chúng tôi đảm bảo phản hồi mọi yêu cầu hậu mãi trong vòng 2 giờ và cung cấp giải pháp chi tiết (bao gồm hướng dẫn bảo trì, phụ tùng thay thế hoặc thay thế sản phẩm) trong vòng 24 giờ. Quy trình xử lý của chúng tôi như sau:
1) Bạn báo cáo sự cố kèm theo ảnh/video;
2) Kỹ sư hậu mãi của chúng tôi xác nhận vấn đề;
3) Chúng tôi cung cấp giải pháp và triển khai ngay lập tức.

A: Vâng, chúng tôi cung cấp giải pháp đổi trả hàng nội địa cho các vấn đề chất lượng hàng hóa số lượng lớn xuyên biên giới. Đối với các đối tác lâu dài, chúng tôi có thể dự trữ sản phẩm thay thế tại kho hàng ở nước ngoài của quý khách, để quý khách có thể trực tiếp sắp xếp việc đổi trả hàng nội địa cho người tiêu dùng cuối cùng, mà không cần phải vận chuyển sản phẩm trở lại Trung Quốc, giúp quý khách tiết kiệm chi phí vận chuyển hàng trả lại xuyên biên giới cao.

A: Chắc chắn rồi. Chúng tôi có thể cung cấp miễn phí bộ phụ tùng sửa chữa thông dụng (bao gồm động cơ, bảng điều khiển, bộ chuyển đổi nguồn, miếng đệm massage, v.v.) kèm theo đơn đặt hàng số lượng lớn của bạn, tùy thuộc vào số lượng đặt hàng. Chúng tôi cũng có thể vận chuyển trước các phụ tùng sửa chữa đến kho hàng ở nước ngoài của bạn, để bạn có thể xử lý các vấn đề hậu mãi nhỏ tại địa phương, nâng cao sự hài lòng của khách hàng cuối cùng và giảm chi phí hậu mãi.

A: Vâng, mỗi khách hàng hợp tác sẽ được chỉ định một quản lý tài khoản riêng, người sẽ cung cấp dịch vụ trọn gói từ khâu tư vấn ban đầu, xác nhận mẫu, sản xuất đơn hàng, kiểm tra chất lượng, vận chuyển đến hỗ trợ sau bán hàng. Quản lý tài khoản của bạn sẽ cập nhật tiến độ đơn hàng cho bạn theo thời gian thực và giải quyết mọi vấn đề cho bạn bất cứ lúc nào.

A: Vâng, chúng tôi cung cấp đầy đủ bộ tài liệu tiếp thị cho tất cả các sản phẩm tiêu chuẩn của mình, bao gồm hình ảnh sản phẩm độ phân giải cao, mẫu trang chi tiết sản phẩm tuân thủ quy định của Amazon, video ngắn giới thiệu sản phẩm và báo cáo đánh giá của bên thứ ba. Đối với các sản phẩm tùy chỉnh, chúng tôi cũng có thể cung cấp các tài liệu tiếp thị độc quyền theo nhu cầu của bạn, để hỗ trợ bạn trong việc quảng bá và bán hàng.

A: Vâng, đội ngũ kỹ sư hậu mãi tận tâm của chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật toàn diện và hướng dẫn bảo trì cho các vấn đề của người dùng cuối. Chúng tôi cung cấp các tài liệu hướng dẫn bảo trì chi tiết, video hướng dẫn từng bước và thậm chí cả hướng dẫn video từ xa 1-on-1 để giúp bạn hoặc người dùng cuối của bạn giải quyết các vấn đề bảo trì. Chúng tôi cũng cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến 24/7 cho bất kỳ vấn đề khẩn cấp nào.

A: Vâng, chúng tôi cung cấp các giải pháp linh hoạt cho các sản phẩm không bán được cho các đối tác hợp tác lâu dài. Đối với các sản phẩm tiêu chuẩn không bán được trong vòng 6 tháng kể từ ngày giao hàng, chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm lấy các mẫu bán chạy khác (tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và số lượng thỏa thuận). Chúng tôi cũng cung cấp phân tích xu hướng thị trường và hướng dẫn lựa chọn sản phẩm cho các đối tác, giúp bạn giảm thiểu rủi ro sản phẩm không bán được.

A: Tất cả các sản phẩm tiêu chuẩn và công nghệ cốt lõi của chúng tôi đều có quyền sở hữu trí tuệ độc lập, bao gồm hơn 200 bằng sáng chế phát minh, bằng sáng chế kiểu dáng công nghiệp và bằng sáng chế hình thức. Chúng tôi tiến hành tìm kiếm bằng sáng chế toàn cầu và đánh giá rủi ro vi phạm bản quyền đối với mọi sản phẩm trước khi sản xuất hàng loạt, để đảm bảo không có rủi ro vi phạm bản quyền nào cho khách hàng.

A: Đối với các sản phẩm được phát triển hoàn toàn theo yêu cầu riêng của thương hiệu bạn, 100% quyền sở hữu trí tuệ, quyền thiết kế, quyền sở hữu bằng sáng chế và quyền bán hàng độc quyền thuộc về bạn. Chúng tôi sẽ ký một thỏa thuận chính thức về quyền sở hữu trí tuệ với bạn và sẽ không bao giờ đăng ký bằng sáng chế cho các sản phẩm tùy chỉnh của bạn, hoặc tiết lộ/sản xuất chúng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

A: Chắc chắn rồi. Chúng tôi sẵn sàng ký kết một thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) chính thức với bạn trước khi thảo luận về bất kỳ dự án nào, trong đó quy định pháp luật nghiêm cấm chúng tôi tiết lộ bất kỳ thiết kế sản phẩm, kế hoạch kinh doanh, thông tin đơn đặt hàng và nội dung bí mật nào khác của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, bảo vệ tối đa bí mật thương mại của bạn.

A: Chúng tôi sẽ ký kết thỏa thuận ủy quyền thương hiệu chính thức với bạn trước khi sản xuất bất kỳ sản phẩm nào có logo hoặc nhãn hiệu của bạn. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt số lượng đặt hàng đã thỏa thuận và sẽ không bao giờ sản xuất các sản phẩm tùy chỉnh thương hiệu của bạn mà không có sự cho phép bằng văn bản của bạn. Chúng tôi cũng có hệ thống bảo vệ thương hiệu nghiêm ngặt, không cho phép bán bất kỳ sản phẩm nào mang thương hiệu của bạn mà không được phép.

A: Vâng, chúng tôi tiến hành sàng lọc bằng sáng chế có mục tiêu cho thị trường mục tiêu đối với tất cả các sản phẩm tiêu chuẩn và sản phẩm tùy chỉnh của chúng tôi, để đảm bảo tuân thủ các quy định về bằng sáng chế địa phương. Theo yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể cung cấp báo cáo không vi phạm bằng sáng chế chuyên nghiệp do một tổ chức có thẩm quyền bên thứ ba cấp cho sản phẩm của bạn, để giúp bạn tránh rủi ro về bằng sáng chế tại thị trường mục tiêu.

A: Có. Nếu bạn bị kiện hoặc chịu tổn thất do các vấn đề vi phạm bằng sáng chế vốn có trong các sản phẩm tiêu chuẩn của chúng tôi (không bao gồm các yếu tố thiết kế tùy chỉnh của bạn), chúng tôi sẽ chịu 100% trách nhiệm pháp lý và tổn thất kinh tế liên quan, bao gồm phí luật sư, bồi thường và các chi phí liên quan khác. Chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ đầy đủ để giúp bạn giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất.

A: Tất cả các chứng nhận sản phẩm của chúng tôi đều được cấp bởi các tổ chức kiểm định bên thứ ba có thẩm quyền, và đảm bảo 100% tính xác thực và giá trị tại thị trường mục tiêu. Chúng tôi có hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thông quan toàn cầu, và các chứng từ chứng nhận của chúng tôi hoàn toàn đáp ứng các yêu cầu hải quan của tất cả các thị trường chính. Chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ chứng từ chứng nhận cho quá trình thông quan của bạn, đảm bảo thông quan suôn sẻ mà không bị giữ lại hàng.

A: Vâng, chúng tôi có một đội ngũ chuyên trách về tuân thủ quy định toàn cầu với các chuyên gia giàu kinh nghiệm về quy định của thị trường EU, Mỹ và châu Á. Đội ngũ này liên tục theo dõi các cập nhật mới nhất về an toàn sản phẩm, bảo vệ môi trường và quy định hải quan toàn cầu, đồng thời cập nhật các tiêu chuẩn sản phẩm và hệ thống chứng nhận của chúng tôi theo thời gian thực, để đảm bảo sản phẩm của chúng tôi luôn tuân thủ đầy đủ các quy định mới nhất của thị trường mục tiêu của bạn.