常見問題解答

答：我們在按摩器研發和大量生產方面擁有超過16年的專業經驗。我們佔地20,000平方公尺的工廠擁有6條自動化生產線和600多名專業團隊（其中包括30名研發工程師），月穩定產量為30萬台，最大產能可達50萬台，完全能夠滿足大批量訂單的需求。

答：我們擁有100%自主完成的全流程生產，涵蓋內裝設計、結構工程、模具開發、零件生產、組裝和最終品質檢驗。所有生產環節均不外包，這使我們能夠完全掌控產品品質、交貨週期和成本。

答：我們的核心客戶包括全球跨境品牌所有者、亞馬遜暢銷賣家、區域分銷商以及遍布歐洲、北美和東南亞的線下零售連鎖店。我們已為100多個全球品牌提供OEM/ODM服務，其中包括亞馬遜美國/歐盟市場排名前十的按摩器品牌。我們可以在簽署保密協議（NDA）的前提下分享匿名案例研究和樣品參考資料。

答：是的。我們工廠已通過ISO 9001認證，並通過了BSCI社會責任合規性全面審核。我們也持有沃爾瑪、塔吉特等全球頂尖零售商的有效審核資質，完全符合全球主流線上線下通路的准入要求。

答：是的，我們為符合資格的長期合作夥伴提供獨家區域/通路合作。我們將簽署正式的獨家協議，明確禁止在您指定的區域/通路內向任何其他客戶提供相同的客製化產品，以充分保障您的市場利益。

答：當然可以。我們提供全天候線上VR工廠參觀，隨時可透過Zoom/Teams進行即時視訊工廠參觀，也歡迎提前預約線下工廠參觀。此外，我們還可以根據您的要求提供完整的工廠審核報告、生產線影片和車間照片。

答：我們的三大核心優勢是：1）擁有完整的內部生產鏈，16年以上行業經驗，確保品質穩定，交貨期靈活；2）擁有強大的研發能力，30多名專業工程師，支持快速定制產品開發；3）提供從設計到售後的一站式服務，並提供全面的全球合規支持，以降低您進入市場的風險。

答：是的。我們擁有完整的永續生產系統：我們使用可回收的、不含雙酚A的環保材料，營運零有害廢棄物排放的生產線，並持有相關的環境管理系統認證。我們也可依要求提供產品的碳足跡報告，完全符合歐美市場的ESG要求。

答：我們專注於十餘種核心按摩設備，包括頸肩按摩器、背部按摩器、按摩槍、足部按摩器、眼部按摩器和全身按摩墊。我們常年備有十餘款熱銷標準型號現貨，以支援快速試用訂單和緊急補貨。

答：我們所有標準產品均已獲得主流全球市場所需的全部強制性認證：歐盟（CE-LVD、CE-EMC、RoHS、REACH）、美國（FCC SDOC、FDA食品接觸材料認證、UL 60335）、日本（PSE）、韓國（KC）、澳洲（RCM）。我們可隨時提供完整的官方認證文件，以協助您完成清關和平台准入。

答：我們只使用符合全球標準的高品質原料：外殼採用不含雙酚A的食品級ABS/PP塑膠；按摩接觸部分採用低致敏親膚PU皮革/記憶海綿；核心部件採用高純度銅電機和UL認證的鋰電池。所有資料均符合RoHS、REACH和FDA標準，並提供完整的測試報告。

答：我們的核心零件擁有業界領先的使用壽命：我們客製化的銅芯馬達連續工作時間≥1500小時；鋰電池充放電循環壽命≥500次（剩餘容量≥80%）。如有需要，我們可以提供所有核心部件的完整實驗室測試報告。

答：是的，我們的產品有三大核心差異化優勢：1）業界領先的低噪音設計（工作噪音≤45dB，比大多數同類產品安靜20%）；2）智慧壓力感應按摩技術，模擬真人手揉捏；3）超長續航，支援快速充電，充分滿足全球終端消費者的需求。

答：當然可以。我們提供超過12種語言（英語、西班牙語、法語、德語、日語等）的即用型用戶手冊、合規標籤和包裝模板，完全符合您目標市場的監管要求。我們還可以根據您的品牌元素自訂所有這些材料。

答：是的。我們所有標準產品均已通過亞馬遜、沃爾瑪及其他主流電商平台要求的全面合規性測試，包括UL 60335安全測試、CPC認證（適用於部分產品）以及TRA毒理風險評估。我們可以提供所有測試報告，幫助您順利通過平台審核。

答：是的，我們提供全系列永續材料選擇，包括可回收的PP塑膠、可生物降解的包裝材料以及用於按摩接觸部位的可再生植物性皮革。所有環保材料均擁有相關認證文件，完全符合歐美市場的低碳環保要求。

答：是的，我們提供端到端的全套OEM/ODM客製化服務。我們精簡的合作流程如下：1）您提供產品需求（功能、外觀、品牌等）；2）我們將在2個工作天內提供3D設計圖及正式報價；3）確認設計並支付定金→原型製作（3-5天）；4）樣品確認及大量生產安排；5）最終品質檢驗、支付尾款、出貨。

答：我們支援100%全方位定制，包括：1）基礎品牌定制：logo絲印/雷射雕刻、品牌包裝、用戶手冊；2）功能定制：按摩模式、加熱溫度、APP智能控制、語音提示等；3）深度定制：產品外觀、結構設計、開模以及從零開始的獨家新產品研發。

答：簡單的功能客製化原型製作週期為3-5個工作天，完整的外觀/結構客製化原型製作週期為7-10個工作天。原型製作費用取決於您的客製化要求，當您的正式大量訂單達到約定的最低數量時，我們將全額退還原型製作費用。

答：客製化產品的最低訂購量較為靈活：簡單的logo/品牌訂製起訂量為1000件；外觀/結構全面訂製（需開模）起訂量為1000-5000件。對於長期合作夥伴，如果年訂單量穩定，我們還可以進一步降低最低起訂量，以降低您的市場試水風險。

答：當然可以。我們專業的研發設計團隊可以從您的最初想法開始，完成從頭到尾的完整產品開發流程。我們將負責市場調查、ID設計、3D建模、結構工程、原型製作、測試以及最終批量生產，將您的想法轉化為可上市的產品。

答：開模費取決於產品結構和複雜程度，我們會為您提供清晰詳細的報價單。我們提供全額開模費退款政策：當您客製化產品的累積批量訂單量達到約定的數量（可根據產品類型協商）時，我們將全額退還您已支付的開模費用。

答：我們有嚴格的樣品封存制度：一旦您確認最終樣品，我們將密封兩套標準樣品（一套供您存檔，一套供我們生產和質檢參考）。我們的生產和質檢團隊嚴格按照密封樣品進行批量生產，並進行全過程質檢，以確保批量產品與確認樣品100%一致。

答：是的，我們提供一站式品牌物料全方位服務。我們內部的設計團隊可以根據您的品牌元素客製化彩盒、使用手冊、保固卡、合規標籤和其他配套材料，並與您的大量訂單一起完成全部生產，從而節省您的時間和溝通成本。

答：是的，我們提供端到端的全套OEM/ODM客製化服務。我們精簡的合作流程如下：1）您提供產品需求（功能、外觀、品牌等）；2）我們將在2個工作天內提供3D設計圖及正式報價；3）確認設計並支付定金→原型製作（3-5天）；4）樣品確認及大量生產安排；5）最終品質檢驗、支付尾款、出貨。

答：我們支援100%全方位定制，包括：1）基礎品牌定制：logo絲印/雷射雕刻、品牌包裝、用戶手冊；2）功能定制：按摩模式、加熱溫度、APP智能控制、語音提示等；3）深度定制：產品外觀、結構設計、開模以及從零開始的獨家新產品研發。

答：簡單的功能客製化原型製作週期為3-5個工作天，完整的外觀/結構客製化原型製作週期為7-10個工作天。原型製作費用取決於您的客製化要求，當您的正式大量訂單達到約定的最低數量時，我們將全額退還原型製作費用。

答：客製化產品的最低訂購量較為靈活：簡單的logo/品牌訂製起訂量為1000件；外觀/結構全面訂製（需開模）起訂量為1000-5000件。對於長期合作夥伴，如果年訂單量穩定，我們還可以進一步降低最低起訂量，以降低您的市場試水風險。

答：當然可以。我們專業的研發設計團隊可以從您的最初想法開始，完成從頭到尾的完整產品開發流程。我們將負責市場調查、ID設計、3D建模、結構工程、原型製作、測試以及最終批量生產，將您的想法轉化為可上市的產品。

答：開模費取決於產品結構和複雜程度，我們會為您提供清晰詳細的報價單。我們提供全額開模費退款政策：當您客製化產品的累積批量訂單量達到約定的數量（可根據產品類型協商）時，我們將全額退還您已支付的開模費用。

答：我們有嚴格的樣品封存制度：一旦您確認最終樣品，我們將密封兩套標準樣品（一套供您存檔，一套供我們生產和質檢參考）。我們的生產和質檢團隊嚴格按照密封樣品進行批量生產，並進行全過程質檢，以確保批量產品與確認樣品100%一致。

答：是的，我們提供一站式品牌物料全方位服務。我們內部的設計團隊可以根據您的品牌元素客製化彩盒、使用手冊、保固卡、合規標籤和其他配套材料，並與您的大量訂單一起完成全部生產，從而節省您的時間和溝通成本。

答：我們的報價完全透明，絕無任何隱藏費用。標準報價單清楚列明所有成本項目，包括原料成本、生產人力成本、包裝成本、標準認證成本、工廠交貨成本。對於任何客製化服務的額外費用，我們會提前告知您，並在實施前徵得您的同意。

答：是的，我們有明確的階梯式批量折扣政策。訂單量越大，單價越低：訂單量超過1,000件可享專屬批量價格，訂單量超過5,000件可享核心經銷商價格，符合條件的年度訂單量還可享年終回饋。我們將始終為長期合作夥伴提供最優的價格支援。

答：標準現貨產品的最小起訂量僅為100件，完全支援小批量試訂單，最大限度降低您的市場試銷風險。我們全年備有所有標準型號的充足庫存，隨時滿足您的緊急補貨需求。

答：我們的標準付款方式為生產開始前支付30%的訂金，出貨前支付70%的尾款。我們支援多種安全的支付管道，包括電匯（T/T）、即期信用狀（L/C）、阿里巴巴貿易保障和西聯匯款。所有付款方式均合規安全，可保障您的資金安全。

答：是的，對於信用良好、年訂單量穩定的長期合作夥伴，我們提供更靈活的付款政策，包括延長付款期限、按月結算和降低預付款比例，以緩解您的現金流壓力。

答：如果您在下單後24小時內通知我們，且生產尚未開始，您可以免費修改訂單詳情。如果生產已經開始，我們將根據生產進度與您溝通，找到最大限度減少您損失的最佳解決方案。

答：我們的標準報價自出具日起有效期限為30天。對於長期合作夥伴，即使原物料價格出現小幅波動，我們也會鎖定報價6個月。對於大額長期訂單，我們將簽訂固定價格協議，以避免任何臨時性的價格上漲。

答：是的，我們歡迎您在批量訂購前訂購樣品進行測試。樣品費根據產品型號和數量而定，如果您正式下單並達到最低訂購量要求，我們將全額退還樣品費。庫存型號的樣品交貨時間為1-3個工作天。

答：我們的交貨週期穩定可靠：
1) 試訂單（現貨標準型號）：出貨時間為 3-5 個工作天；
2) 標準大量訂單：1,000 件以下的訂單需 30 個工作天，5,000 件以下的訂單需 35 個工作天；
3) 客製訂單，需開立新模具：大量生產和出貨需 35-45 個工作天。

答：我們支援所有主流國際貿易條款，包括EXW（本廠交貨）、FOB（廈門/深圳）、CIF、CNF、DDP以及亞馬遜FBA全程自提運輸服務。我們可以提供門到門服務，送貨至您當地的倉庫、海外倉庫或亞馬遜FBA倉庫，全面滿足您的物流需求。

答：我們有完善的旺季交貨保障機制：
1）我們特別預留了 2 條備用生產線，專門用於旺季訂單；
2）我們提前準備3個月的核心原料安全庫存；
3）我們在正式合約中鎖定生產計劃和交貨時間，並明確規定因我方原因造成的任何延誤的賠償條款，以100%保證按時交貨。

答：我們採用專業的防震包裝進行跨國長途運輸：內包裝採用防刮PE袋+加厚EPE泡棉緩衝層；外包裝採用5層加固瓦楞紙箱。我們也對所有包裝方案進行模擬運輸跌落測試，以確保長途海運/空運過程中零損傷。

答：是的，我們可以為您安排全套物流運輸服務。我們與全球頂尖的物流供應商建立了長期合作關係，包括海運的馬士基和中遠海運，空運和快遞的DHL和聯邦快遞。我們可以根據您的目的地和時間要求，為您提供最具成本效益和最可靠的物流解決方案。

答：當然可以。我們提供全程門到門配送服務，直接送達您的海外倉庫、亞馬遜FBA倉庫或本地倉庫。我們負責所有運輸、清關和稅費繳納流程，並提供全程追蹤更新，您無需自行處理任何物流環節。

答：我們預設為所有貨物購買全額運輸保險，涵蓋運輸過程中的所有損壞或遺失。如果產品在運送過程中發生損壞，我們將協助您向保險公司提出索賠，並免費提供替換產品或全額退款，確保您零損失。

答：是的，我們為長期合作夥伴提供海外倉位備貨模式。我們可以根據您的銷售預測和庫存計劃，提前安排批量生產並發貨至您指定的海外倉庫。我們還提供庫存追蹤和補貨提醒服務，確保您在銷售旺季也不會出現斷貨情況。

答：我們為整機提供 12 個月的免費保修，核心零件（馬達、主機板、電池）提供 24 個月的免費保固。保固範圍涵蓋正常使用情況下的所有製造缺陷和品質問題，但不包括因使用不當、人為損壞或不可抗力造成的損壞。

答：我們擁有專業的售後團隊，提供全天候24小時服務。我們保證在2小時內回覆所有售後諮詢，並在24小時內提供詳細的解決方案（包括維修指導、更換零件或產品更換）。我們的處理流程如下：
1）您用照片/影片回報問題；
2）我們的售後工程師確認了問題；
3）我們提供解決方案並立即實施。

答：是的，我們為跨國大宗品質問題提供本地退換貨解決方案。對於長期合作夥伴，我們可以將替換產品存放在您的海外倉庫，這樣您就可以直接為終端消費者安排本地退換貨，無需將產品運回中國，從而節省高昂的跨境退貨運費。

答：當然可以。我們可以根據您的訂單數量，免費提供一套常用維修配件（包括馬達、控制面板、電源轉接器、按摩墊等）。我們還可以提前將維修配件直接運送到您的海外倉庫，方便您在當地處理一些售後小問題，從而提高終端客戶滿意度並降低您的售後成本。

答：是的，每位合作客戶都會配備一位專屬客戶經理，提供從初步詢問、樣品確認、訂單生產、品質檢驗、出貨到售後支援的一站式全方位服務。您的客戶經理會即時向您更新訂單進度，並隨時為您解決任何問題。

答：是的，我們為所有標準產品提供全套行銷素材，包括高清產品圖片、符合亞馬遜標準的詳情頁模板、產品演示短視頻以及第三方評估報告。對於客製化產品，我們還可以根據您的需求提供專屬行銷素材，幫助您進行行銷和銷售。

答：是的，我們專業的售後工程團隊為終端用戶提供全面的技術支援和維護指導。我們提供詳細的維護手冊、逐步視訊教學課程，甚至提供一對一遠端視訊指導，幫助您或您的終端使用者解決維護問題。此外，我們還提供全天候線上技術支持，以應對任何緊急問題。

答：是的，我們為長期合作夥伴提供靈活的滯銷產品解決方案。對於交貨後6個月內仍未售出的標準產品，我們支援更換為其他熱銷型號（具體視產品狀況和數量協商而定）。此外，我們也為合作夥伴提供市場趨勢分析和產品選擇指導，幫助您降低滯銷產品的風險。

答：我們所有標準產品和核心技術均擁有獨立的智慧財產權，包括200多項發明專利、實用新型專利和設計專利。在產品量產前，我們會對每款產品進行全面的全球專利檢索和侵權風險評估，以確保客戶零專利侵權風險。

答：對於完全根據您的品牌客製化開發的產品，您擁有100%的智慧財產權，包括設計權、專利權和獨家銷售權。我們將與您簽署正式的智慧財產權協議，並且絕不會為您的客製化產品申請專利，也不會將其揭露或生產給任何第三方。

答：當然可以。我們願意在進行任何專案討論之前與您簽署正式的保密協議（NDA），該協議將從法律上禁止我們向任何第三方披露您的任何產品設計、商業計劃、訂單資訊和其他機密內容，從而全面保護您的商業機密。

答：在生產任何帶有您品牌標誌或商標的產品之前，我們會與您簽署正式的品牌授權協議。我們會嚴格依照約定的訂單數量進行生產，未經您的書面授權，絕不生產任何客製化品牌產品。我們擁有嚴格的品牌保護體系，絕不允許任何未經授權的品牌產品銷售。

答：是的，我們會對所有標準產品和客製化產品進行針對目標市場的專利篩選，以確保符合當地專利法規。如有需要，我們可以提供由第三方權威機構所簽發的專業專利不侵權報告，幫助您規避目標市場的專利風險。

答：是的。如果您因我方標準產品（不包括您的客製化設計元素）固有的專利侵權問題而被起訴或遭受損失，我方將承擔100%的相關法律責任和經濟損失，包括訴訟費、賠償金及其他相關費用。我方也將全力協助您盡快解決問題。

答：我們所有產品認證均由權威第三方檢測機構出具，在目標市場100%真實有效。我們擁有超過16年的全球清關經驗，認證文件完全符合所有主流市場的海關要求。我們將提供完整的清關認證文件，確保您順利通關，避免扣留。

答：是的，我們擁有一支專業的全球合規團隊，成員都精通歐盟、美國和亞洲市場法規。團隊持續專注於全球產品安全、環境保護和海關法規的最新動態，並即時更新我們的產品標準和認證體系，以確保我們的產品始終完全符合您目標市場的最新法規。